購物說明
銀齡福膳 購物說明
感謝您選擇銀齡福膳，我們致力於提供最貼心的購物服務。以下為購物相關說明，敬請詳閱：
一、購物流程
- 選擇商品： 瀏覽官網商品頁面，選擇心儀商品並加入購物車。
- 確認訂單： 檢視購物車內容，確認商品數量、規格、商品說明與購物說明無誤。完成購買視同已確認詳閱商品說明與購物說明。
- 結帳付款： 填寫收件資料，選擇付款方式並完成付款。
- 訂單成立： 成功付款後，系統將寄送訂單確認信至您的電子信箱。
二、付款方式
- 新竹貨運貨到付款： 配送員送達時付款，需準備足額現金。
- 綠界線上支付： 支援多種支付工具，安全快速結帳。
- ATM 轉帳： 提供虛擬帳號轉帳，完成後請保留付款憑證。
- 匯款確認： 當您完成匯款時，請透過 電子郵件 或 Line 聯絡我們，以便確認您的款項，請提供以下匯款資訊：
- 【訂單編號】
- 【轉帳日期】
- 【轉帳金額】
- 【帳號後五碼】
- 重要提示： 請妥善保存匯款收據與訂單號碼，以便日後查詢。
三、配送服務
- 物流公司： 本網站採用「新竹物流」進行配送，提供快速、安全的服務。
- 配送範圍： 台灣本島與離島地區，包含以下詳細偏遠地區分類：
偏遠地區分類與運費說明
- 澎湖、金門、馬祖、綠島、蘭嶼 - 額外運費依物流公司公告計費。
- 高山及偏遠地區： 例如阿里山、太魯閣等，運費視實際距離及運送難度計算。
- 特定偏遠鄉鎮： 如南投信義鄉、屏東霧台鄉等，運費會視物流最新公告為準。
- 配送時間： 訂單確認後約 3-7 個工作天內送達，特殊節日或大促期間可能延遲。
- 配送延遲說明： 遇颱風、地震等不可抗力因素，配送時間可能延長，敬請見諒。
特別備註：新竹物流特殊服務功能
- 當配送員送貨至指定地址但無人收貨時，消費者可主動請求司機將貨品寄放至附近的超商，無需額外收費。
- 注意： 此服務需在配送時由消費者主動提出，物流公司無法事先安排。
四、訂單查詢與商品鑑賞期及退換貨政策
訂單查詢
- 訂單查詢： 登入會員帳號可隨時查詢訂單狀態，或利用訂單編號進行追蹤。
商品鑑賞期說明
- 食品類商品鑑賞期限制：
- 食品屬於個人消耗性產品，基於衛生考量，且依據主管機關發布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》
第二條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，不享有 7 日鑑賞期。 - 除商品本身有瑕疵或運送過程中造成損壞，否則無法受理退換貨申請。
- 符合退換貨條件：
- 商品與訂購時的描述不符。
- 商品瑕疵（如破損、過期）或因物流過程造成商品本身無法正常食用。
- 退換貨程序與注意事項：
- 請於收到商品後 7 日內聯繫客服並提供損壞或錯誤商品的照片及證明。
- 商品需保持完整包裝，並連同附件一併退回。
- 若退回商品經檢驗後不符合退貨標準，將無法受理退貨，商品將寄回給您。
以下情況無法受理退換貨
- 商品已經收受超過 7 天。
- 商品經拆封或使用，且非因商品本身問題造成損壞。
- 因個人主觀因素（如不喜歡商品、訂購錯誤）而要求退貨。
- 未按規定保存或因保存不當導致商品損壞。
- 商品外盒於運送過程中輕微損壞、變形等，但不影響商品正常食用。
銀齡福膳 敬上
希望以上購物說明能幫助您順利購物，祝購物愉快！
